Jeg har fått tilsagnsbrev i posten, men saken står som "Under behandling" på regionalforvaltning.no, kan dere endre status til "Innvilget"?
- Ta kontakt med saksbehandler for å få endret statusen på søknaden.
Må jeg som forvalter få inn MRS-rapport for å godkjenne sluttutbetaling?
- MRS-rapport har tidligere vært et krav fra KRD i forbindelse med sluttutbetaling, det har nå blitt valgfritt for forvalter å bruke dette regime i forbindelse med utbetalinger.
Hvordan kan jeg bli registrert som forvalter for en kommune?
- Klikk på lenken for informasjon om registrering av forvalter http://regionalforvaltningno.freshdesk.com/support/solutions/articles/106280-ny-forvalter
Hvordan kan jeg gjøre endringer på en søknad som er sendt inn?
- Når en søknad er sendt inn vil den bli "låst", mao. vil du ikke få muligheten til å gjøre endringer.
Løsning her vil være å kontakte saksbehandler og spørre om han/hun kan "låse opp" søknaden slik at du kan gjøre endringer på søknaden.
Jeg har to søkerroller med aktive saker, er det mulig å få alle sakene på en av brukerne?
- Forvalter med administrator rettigheter har muligheten til å "Overføre saker" mellom brukere. Kontakt saksbehandler for å få gjort dette.
Hvordan kan jeg som forvalter registrer saker i systemet, som har kommet inn i papir format?
- Stå i "Søknad og tilsagnregisteret" nederst til venstre kan forvalter opprette [Ny søknad] eller [Nytt forenklet tilsagn].
Hvordan kan jeg endre brukernavnet mitt i regionalforvaltning?
- Det er ikke mulig å selv endre brukernavn i regionalforvaltning. Send oss en melding med ønske om nytt brukernavn. Merk at vi av sikkerhetsmessige årsaker ikke kan endre innlagt mobilnummer eller e-postadresse på din brukerkonto.