Dersom du har glemt ditt brukernavn og passord for pålogging til www.regionalforvaltning.no, kan du selv trigge utsendelse av nytt passord til din e-post eller mobiltelefon. Vi forklarer her rutinen "Glemt passord" lokalisert som snarvei på venstre side på startsiden.
Bruk "Glemt passord"-funksjonen for å få tilsendt et nytt passord per e-post eller SMS.
Følg stegene forklart på bildet for å motta påloggingsinformasjon. Det tar som regel ikke mer enn 5 minutter før e-post eller SMS kommer frem.
Klikk på bildet for å gjøre det større.
Steg 2
Åpne tilsendt e-post eller SMS.
Se etter SMS sendt fra rf1350, eller e-post fra RF13.50.
Emnet på e-posten vil være:
Regionalforvaltning.no - Påloggingsinformasjon
Om du mottar passord per e-post kan du f.eks kopiere og lime inn passord ved innlogging. Merk at brukernavn ikke alltid er din e-postadresse
Steg 3
Logg inn med tilsendt brukernavn og passord.
Ved hver pålogging må du også angi en kontrollkode. Dette innebærer å skrive inn tallene og bokstavene som vises i bildet over feltet. Kontrollkode brukes for å forhindre automatiserte påloggingsforsøk fra maskiner.
Steg 4
Av sikkerhetsmessige årsaker bør du vurdere å endre passord etter innlogging.
Dersom du ikke mottar påloggingsinformasjon
Årsaker til dette kan være:
1) Feil e-postadresse, mobilnummer eller brukernavn ble lagt inn
2) E-post har havnet i søppel-mappe i din inbox
Gjerne ringe eller sende oss en melding om du ikke mottar påloggingsinformasjon. Oppgi ditt navn, virksomhetsnavn og mulige e-postadresser og/eller brukernavn som kan være registrert på kontoen.
Support telefon: (+47) 410 09 000
Telefon og e-post besvares mandag til fredag fra 08:00-16:00
En normal problemstilling ved oppfølging av tilsagn
Om du skal følge opp en søknad/tilsagn som tidligere ble registrert i systemet, hender det ofte at den ble registrert av en kollega eller tidligere ansatt i deres virksomhet. I slike tilfeller må du enten:
1) Motta påloggingsinformasjon direkte fra din kollega/personen som registrerte kontoen
2) Registrer din egen brukerkonto, og be forvalter (din kontaktperson i kommune/fylkeskommune) om å flytte den aktuelle saken til din egen brukerkonto
Vi her på teknisk support har av sikkerthetsmessige årsaker ikke lov til å endre opplysninger i brukerkontoer, eller flytte søknader.