Dersom du har glemt ditt brukernavn og passord for pålogging til www.regionalforvaltning.no, kan du selv trigge utsendelse av nytt passord til din e-post eller mobiltelefon. Vi forklarer her rutinen "Glemt passord" lokalisert som snarvei på venstre side på startsiden.



Steg 1


Bruk "Glemt passord"-funksjonen for å få tilsendt et nytt passord per e-post eller SMS. 

Klikk her for å komme til siden for Glemt passord


Følg stegene forklart på bildet for å motta påloggingsinformasjon. Det tar som regel ikke mer enn 5 minutter før e-post eller SMS kommer frem.



Klikk på bildet for å gjøre det større.







Steg 2  
 

            



Åpne tilsendt e-post eller SMS. 


Se etter SMS sendt fra rf1350, eller e-post fra RF13.50.

Emnet på e-posten vil være: 
Regionalforvaltning.no - Påloggingsinformasjon


Om du mottar passord per e-post kan du f.eks kopiere og lime inn passord ved innlogging. Merk at brukernavn ikke alltid er din e-postadresse
 




















Steg 3



Logg inn med tilsendt brukernavn og passord.



Ved hver pålogging må du også angi en kontrollkode. Dette innebærer å skrive inn tallene og bokstavene som vises i bildet over feltet. Kontrollkode brukes for å forhindre automatiserte påloggingsforsøk fra maskiner.













Steg 4



Av sikkerhetsmessige årsaker bør du vurdere å endre passord etter innlogging.























Dersom du ikke mottar påloggingsinformasjon

Årsaker til dette kan være:


1) Feil e-postadresse, mobilnummer eller brukernavn ble lagt inn

2) E-post har havnet i søppel-mappe i din inbox

Gjerne ringe eller sende oss en melding om du ikke mottar påloggingsinformasjon. Oppgi ditt navn, virksomhetsnavn og mulige e-postadresser og/eller brukernavn som kan være registrert på kontoen.


Send oss en melding

Support telefon: (+47) 410 09 000

Telefon og e-post besvares mandag til fredag fra 08:00-16:00







En normal problemstilling ved oppfølging av tilsagn


Om du skal følge opp en søknad/tilsagn som tidligere ble registrert i systemet, hender det ofte at den ble registrert av en kollega eller tidligere ansatt i deres virksomhet. I slike tilfeller må du enten:

1) Motta påloggingsinformasjon direkte fra din kollega/personen som registrerte kontoen 
2) Registrer din egen brukerkonto, og be forvalter (din kontaktperson i kommune/fylkeskommune) om å flytte den aktuelle saken til din egen brukerkonto

Vi her på teknisk support har av sikkerthetsmessige årsaker ikke lov til å endre opplysninger i brukerkontoer, eller flytte søknader.