Dersom du har glemt ditt brukernavn og passord for pålogging til www.regionalforvaltning.no, kan du selv trigge utsendelse av nytt passord til din e-post eller mobiltelefon. Vi forklarer her rutinen "Glemt passord" lokalisert som snarvei på venstre side på startsiden.


Steg 1


Bruk "Glemt passord"-funksjonen for å få tilsendt et nytt passord per e-post eller SMS. 


Følg stegene forklart på bildet for å motta påloggingsinformasjon. Det skal kun ta et par minutter for e-post eller SMS å komme frem.



Klikk på bildet for å gjøre det større.






Steg 2  
 

            



Åpne tilsendt e-post eller SMS (se etter SMS sendt fra rf1350, eller e-post fra RF13.50).

Emnet på e-posten vil være: 
Regionalforvaltning.no - Påloggingsinformasjon


Om du mottar passord per e-post kan du kopiere og lime inn passord ved innlogging. Merk at brukernavnet ditt er oppgitt i meldingen, og det er ikke nødvendigvis din e-postadresse.
 



















Steg 3



Logg inn med tilsendt brukernavn og passord.



Ved hver pålogging må du også angi en kontrollkode. Dette innebærer å skrive inn tallene og bokstavene som vises i bildet over feltet. Kontrollkode brukes for å forhindre automatiserte påloggingsforsøk fra maskiner.












Steg 4


Av sikkerhetsmessige årsaker bør du vurdere å endre passord etter innlogging.






















Dersom du ikke mottar påloggingsinformasjon

Årsaker til dette kan være:

  1. Feil e-postadresse, mobilnummer eller brukernavn ble lagt inn
  2. E-post har havnet i søppel-mappen i din inbox
  3. E-posten registrert på din konto er en gammel adresse som ikke lengre er i bruk
  4. Ved opprettelse av brukerkonto hender det noen ganger at brukere har en liten stavelsesefeil i epostadressen eller mobilnummeret, og dette kan føre til at e-post/SMS ikke blir tilsendt


Ring eller sende oss en melding om du har problemer med å motta påloggingsinformasjon. Oppgi ditt navn, virksomhetsnavn, mobilnummer og mulige e-postadresser som kan være tilknyttet kontoen.


Send oss en melding her

Support telefon: (+47) 410 09 000

Telefon og e-post besvares mandag til fredag fra 08:00-16:00



En normal problemstilling ved oppfølging av tilsagn


Om du skal følge opp en søknad/tilsagn som tidligere ble registrert i systemet, hender det ofte at den ble registrert av en kollega eller tidligere ansatt i deres virksomhet. I slike tilfeller må du enten: 

  1. Motta påloggingsinformasjon direkte fra din kollega eller personen som opprinnelig registrerte kontoen hvor saken er registrert
  2. Du kan registrere din egen brukerkonto, og be forvalter (deres saksbehandler/kontaktperson i kommune/fylkeskommune) om å flytte saken til din egen brukerkonto


Vi på teknisk support har av sikkerthetsmessige årsaker ikke fullmakt til å gi deg tilgang til andres brukerkontoer, eller flytte på søknader, derfor må dette utføres at din saksbehandler.