Telefon teknisk brukerstøtte: 41 00 90 00 Åpent 09:00 - 15:00 hverdager
Telefonen er stengt fredag 28.mars.
Benytt lenken under for å sende inn spørsmål.
mulighet for saksbehandler/administrator å konvertere en type sak som er "Forenklet tilsagn" til å blir ordinær "Søknad"
ønske fremkommet under sekvens med Rogaland
SVAR:
Både forenklet tilsagn og søknad kan flyttes fra forvalter til ekstern søker-rolle.
Dersom det er behov for søker å legge inn ytterlig informasjon på selve søknaden kan forvalter åpne opp sak og dermed må søker sende inn sak på nytt. Men i tilfellene hvor opprinnelig sak var forenklet tilsagn skaper det noe "rot" når sak åpnes for endringer. Forklarer problemstilling:
forenklet tilsagn ferdig registrert og arkivert hos forvalter
i etterkant flyttes sak til søker-rolle for både oppfølging og videre utfylling
søker kan redigere "forenklet tilsagn", men i søker-rollen vil alle saker åpnes i et søknadsskjema versus forenklet tilsagn skjema
søker fyller ut manglende informasjon på standard søknadsskjema og sender inn saken på nytt
PDF av søknad med all informasjon sendes til arkiv som vanlig
saksbehandler åpner saken for lesing, åpnes da som forenklet tilsagn
Fordi saksbehandler åpner saken som forenkelt tilsagn vil saksbehandler ikke se feltene prosjektbeskrivelse, bakgrunn etc.
Kristian Hyllestad (SPINE)
ØNSKET FUNKSJONALITET:
SVAR:
Både forenklet tilsagn og søknad kan flyttes fra forvalter til ekstern søker-rolle.
Dersom det er behov for søker å legge inn ytterlig informasjon på selve søknaden kan forvalter åpne opp sak og dermed må søker sende inn sak på nytt. Men i tilfellene hvor opprinnelig sak var forenklet tilsagn skaper det noe "rot" når sak åpnes for endringer. Forklarer problemstilling:
Fordi saksbehandler åpner saken som forenkelt tilsagn vil saksbehandler ikke se feltene prosjektbeskrivelse, bakgrunn etc.