REGIONALFORVALTNING.no - Brukerstøtteportal

Vi har publisert følgende den 09.10.2018 kl.08:00 med følgende endringer:

• BUGFIKS: Korrekt visning av antall rapporteringsfelter under utfylling av anmoding om del-/sluttutbetaling.

Beskrivelse av feil, bakgrunn og konsekvens

Vi introduserte en regresjonsfeil den 05.10.2018 med publisering av endringer knyttet til utbetalinger. Endringene publisert den 05.10.2018 er dokumentert på nyhet og lenke under. 

Nyhet publisert 05.10.2018:

• 05.10.2018 - ENDRING: Anmodning og vedlegg

Vi ble gjort oppmerksom på feilen av en søker i Troms den 08.10.  

Konsekvens

Konsekvens av feil er at søker kun har fyllt ut de 2 første rapporteringsfeltene definert av forvalter. Dette berører alle opprettet og innsendte anmodninger i perioden 05.-08.10.2018. PDF av anmodning som er sendt til arkiv vil da kun inneholde tekst for de 2 første rapporteringsfeltene. 

Aktuelle innsendte anmodninger til forvaltere

Vi informerer under hvilke forvaltere som har mottatt anmodninger i den aktuelle perioden. 

Hva bør forvaltere gjøre?

For forvaltere nevnt i tabell ovenfor bør dere gjøre følgende:

• Gå inn på "Utbetaling" (oversikt på ny, godkjente anmodinger)
• Klikk på fanen "Alle" og gjør en manuell kontroll på anmodninger med dato (kolonne dato) i perioden 05.-08.10
• Åpne de aktuelle anmodninger og se på hva som er innlagt under rapporteringsfanen
• Dersom kun de 2 første rapporteringsfeltene er utfylt, er anmodning rammet av feil beskrevet her. 
• Dersom anmodning mangler rapportdata må dere vurdere om søker må legge dette inn i etterkant. Dere må da gjøre følgende:
  • fjern hengelås på anmodning
  • be søker om å åpne anmodning for å komplettere manglende rapportering og sende inn på nytt
• Husk ved ny innsendelse vil det være 2 stk. anmodninger på saken i arkiv (dersom dere benytter e-post til arkiv funksjonalitet).

Har dere spørsmål ta kontakt med support på support@regionalforvaltning.no eller ring 99006333.